عام
برنامج مكافآت عملاء بلاد الألعاب "فرحتي" المشار إليه هنا باسم "البرنامج".
بصفتك عضوًا، ستربح نقاطًا عند إجراء عمليات شراء في منافذ بلاد الألعاب أو موقع الويب أو الامتيازات أو المنافذ الشريكة باستخدام رقم هاتفك المحمول المسجل (RMN) ** في وقت الشراء.
-
عندما تصبح عضوًا في "فرحتي"، فإنك تقبل قواعد البرنامج وشروطه ولوائحه التي تخضع للتعديل من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
-
تحتفظ بلاد الألعاب بالحق في تعديل أو إلغاء أو سحب أي من البنود أو الشروط بسبب أو بدون سبب وبدون إشعار. ويحتفظ أيضًا بالحق في إيقاف عضوية البرنامج، بشكل مؤقت أو دائم لفترة من الوقت.
-
المكافآت والعروض المكتسبة من خلال البرنامج قد تتغير أو يتم سحبها دون إشعار مسبق.
-
عندما تصبح عضوًا، فأنت تعفي بلاد الألعاب من جميع المسؤوليات والمسؤوليات المتعلقة بالخسارة أو المشكلات التي قد تنشأ.
-
تحتفظ بلاد الألعاب بالحق في تعديل هيكل البرنامج، بما في ذلك عدد النقاط المكتسبة وقيمة النقاط والصلاحية وغير ذلك.
-
تحتفظ بلاد الألعاب بالحق في سحب أو إلغاء أي أو كل العضويات و / أو النقاط التي تمت مكافأتها؛ رفض منح النقاط؛ نقاط السحب رفض الحق في استرداد النقاط التي تم جمعها لأي أسباب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق الأعضاء لهذه الشروط والأحكام.
-
لن تكون بلاد الألعاب مسؤولة عن أي أنشطة غير قانونية أو سوء استخدام لعضوية البرنامج أو الحساب من قبل الأعضاء.
-
بصفتك عضوًا في البرنامج، فأنت توافق بلاد الألعاب على جمع معلوماتك والاحتفاظ بها واستخدام هذه المعلومات لأغراض مثل؛ التحديثات والأنشطة التسويقية وتحليل البيانات وأبحاث السوق.
-
تحتفظ بلاد الألعاب بالحق في الاتصال بالأعضاء للحصول على معلومات العضوية وكشوف الحساب حتى إذا كنت قد اخترت عدم تلقي الاتصالات.
-
يمكن إلغاء أو إلغاء العضوية و / أو النقاط الممنوحة من البرنامج عند خرق الشروط والأحكام أو التورط في أي عمل من أعمال الغش أو الغش بسبب أو بدون سبب وبدون إشعار مسبق.
-
تحتفظ بلاد الألعاب بالحق في تضمين أو استبعاد منتجات أو خدمات معينة وفقًا لتقديرها كجزء من برنامج المكافآت.
-
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الدولة التي أصدرت العضوية ويمكن إحالة أي نزاع إلى محاكم الدولة المعنية.
-
الشروط والأحكام المنشورة على موقع "فرحتي" https://www.toyland.world/ في ذلك الوقت تكون نهائية وملزمة وتحل محل الشروط والأحكام الواردة هنا وغيرها من المعلومات على النحو المنصوص عليه فيما يتعلق بالبرنامج.
كيف تكسب نقاط فرحتي
-
لا يجوز إضافة النقاط والمزايا أو الاستفادة منها إلا لأصحاب حسابات فرحتي. للإنشاء والحساب، تفضل بزيارة أي متجر خاص ببلاد الألعاب، أو موقع الويب https://www.toyland.world/، أو اتصل بخدمة العملاء.
-
ستتم إضافة النقاط إلى حسابك فقط في وقت تأكيد الدفع و / أو تسليم الطلب.
-
ستتم إضافة النقاط إلى حسابك فقط لمشتريات منتجات المكافآت، وهي فقط تلك المدرجة في برنامج الولاء فرحتي. لن يتم منح النقاط للمنتجات المشتراة غير المدرجة في برنامج الولاء.
-
جميع النقاط المكتسبة في إطار البرنامج لها صلاحية لا تزيد عن 12 شهرًا من تاريخ استلام الأرصدة. تنتهي صلاحية النقاط التي لم يتم استردادها خلال فترة الصلاحية ولا يمكن استبدالها بعد الآن. يمكنك الوصول إلى سجل نقاطك عن طريق إرسال طلب إلى وكيل خدمة عملاء بلاد الألعاب من خلال واتساب شات بوت (+966555 011281).
-
النقاط المحصلة من المشتريات / الفواتير التي تم استردادها تلقائيًا تلغي صلاحية فترة إرجاع الفاتورة. لذلك، إذا تم إجراء عملية شراء، وتم استخدام النقاط من ذلك الشراء، فلن يتم قبول عملية الشراء هذه للإرجاع أو الاسترداد. في هذه الحالة، يجوز لشركة بلاد الألعاب، وفقًا لتقديرها، إصدار إشعار دائن بقيمة المنتج المرتجع.
-
المنتجات التي تم شراؤها بنقاط فرحتي لا يمكن استردادها في أي وقت. لن يتم إرجاع أي نقود بدلاً من ذلك، أو سيتم إعادة النقاط المستخدمة إلى العميل
-
قد يتم استبدال المنتجات المشتراة بنقاط فرحتي بسلعة أخرى وفقًا لسياسة الاستبدال والإرجاع في بلاد الألعاب، مقابل منتج آخر ذي قيمة مساوية أو أكثر (سيتم تطبيق رسوم على الفرق المتزايد في القيمة). لن يتم استرداد أي مبلغ مقابل المنتجات التي تم استبدالها بقيمة أقل.
-
يجوز لشركة بلاد الألعاب، وفقًا لتقديرها، إصدار إشعار دائن مقابل قيمة النقاط التي حصل عليها عضو فرحتي.
-
لا يمكن استبدال نقاط فرحتي بالنقد أو القيمة النقدية. لا يجوز استخدامها إلا في الاسترداد وفقًا للقواعد واللوائح المطبقة هنا.
-
أي فرحتي / ائتمانيات / نقاط / مزايا / نقاط مكافآت أو مكافآت وعروض ترويجية أخرى تم إصدارها لمنتج تم إرجاعه سيتم عكسها وإعادتها مع وعند إرجاع العنصر أو استرداده.
-
لا يمكن تجميع رصيد نقاطك مع رصيد نقاط أي عضو آخر في أي وقت.
-
يتم كسب النقاط وفقًا للقواعد الموضحة في قسم "المكافآت" على الموقع الإلكتروني. تحتفظ بلاد الألعاب بالحق في تغيير كل أو بعض القواعد دون إشعار مسبق. ومع ذلك، ستسعى بلاد الألعاب لإبلاغك بأي تغييرات في معدلات الربح مقدمًا.
-
لا يمكن كسب نقاط برنامج "فرحتي" بالتزامن مع أي برامج أخرى و / أو خصومات و / أو عروض ترويجية و / أو شراكات تسويق مشتركة
-
الاسترداد
-
لا يمكن استبدال النقاط عند أول عملية شراء لك كعضو في فرحتي.
-
لا يمكن استبدال النقاط إلا عندما يصل رصيد حسابات الأعضاء إلى حد 12.5 ريال سعودي أو أكثر في قيمة النقاط.
-
يتم استبدال النقاط المكتسبة بنسبة 5٪ من القيمة المكتسبة. على سبيل المثال، 250 نقطة مكتسبة، يتم استبدالها بقيمة 12.5ريال سعودي.
-
النقاط في "فرحتي" غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل.
-
لا يمكن استبدال نقاط "فرحتي" نقدًا، ولا يمكن إرجاع أي مبلغ نقدًا للمشتريات التي تتم من خلال نقاط "فرحتي".
-
النقاط التي تم استبدالها مقابل عملية شراء لا يمكن إعادة إضافتها تحت أي ظرف من الظروف.
-
إذا كانت قيمة الشراء أكثر من قيمة النقاط التي سيتم استبدالها، يجب دفع المبلغ المتبقي باستخدام طريقة دفع صالحة.
-
لن تكون بلاد الألعاب مسؤولة عن أي احتيال أو إساءة استخدام لأي من نقاط "فرحتي"، ولا عن أي خسارة نتيجة لذلك. يرجى زيارة https://www.toyland.world/ للتأكد من أن لديك نسخة حالية من الشروط والأحكام الخاصة بنا. لأية توضيحات يمكنك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني marketing@toyland.com.sa
أسئلة وأجوبة
• هل هناك رسوم عضوية أو أي رسوم على العضوية؟ لا، كونك عضوًا في فرحتي في بلاد الألعاب مجاني!
• كيف اصبح عضوا؟ تسوق في متاجر بلاد الألعاب واطلب العضوية من خلال تقديم رقم هاتف محمول صالح. لا توجد معايير أخرى لتصبح عضوا.
• لقد انضممت إلى "فرحتي" ، كيف أحصل على النقاط؟ يمكنك ربح نقاط على كل عملية شراء تقوم بها في متاجر بلاد الألعاب. فقط قم بزيارتنا والتسوق!
تكسب نقطة واحدة مقابل كل ريال سعودي تنفقه على إجمالي الفاتورة باستثناء ضريبة القيمة المضافة للمنتجات المدرجة في برنامج الولاء.
• ما هي مدة صلاحية نقاطي؟ النقاط صالحة بشكل عام لمدة 12 شهرًا قبل انتهاء الصلاحية، ومع ذلك، قد يكون للنقاط الصادرة لعروض و / أو أحداث معينة فترات صلاحية أقصر، يرجى التأكد من التحقق من حسابك للاستفادة الكاملة من نقاطك الصالحة. لضمان عدم نسيان نقاطك، تبذل Toyland قصارى جهدها لإرسال تذكير بالبريد الإلكتروني (لا تنسَ أن تعطينا عنوان بريدك الإلكتروني إذا كنت ترغب في الاستمتاع بهذه الميزة).
• كيف أستبدل نقاطي؟ عند إجراء عملية شراء، أبلغ أمين الصندوق برغبتك في استبدال نقاطك. يمكنك فقط استبدال قيمة النقاط التي تساوي أو تقل عما تحتفظ به في رصيد حسابك ولا تقل عن 12.50 ريال سعودي من النقاط.
• أين يمكنني التحقق من رصيد نقاطي وتاريخ الشراء؟ يمكنك التحقق من رصيد نقاطك وسجل الشراء من خلال زيارة أي من متاجرنا أو الاتصال بوكيل خدمة عملاء بلاد الألعاب من خلال الواتساب شات بوت 00966555011281
سنزود الأعضاء قريبًا ببوابة على الإنترنت للوصول إلى جميع معلومات حساب عضويتهم والاستفادة من المزايا الجديدة. ابقوا متابعين!
• هل يمكنني تحويل نقاطي إلى نقود؟ للأسف، لا تعد النقاط مكافآت ترويجية وليست مكافئة نقدية.
• ما هو مبلغ حد الاسترداد؟ حد الاسترداد هو الحد الأدنى من النقاط التي يجب عليك استخدامها لاسترداد مزايا البرنامج. حد الاسترداد هو 250 نقطة؛ لذلك، لا يجوز لك استبدال نقاط أقل من 250 نقطة.
• ما هي المزايا الأخرى التي تقدمها مكافآت فرحتي؟ تقدم عضوية فرحتي مجموعة واسعة من المزايا، بما في ذلك، نقاط برنامج الولاء، واسترداد النقاط لقيم الخصم، والهدايا المجانية من وقت لآخر، والإخطار بالمنتجات الجديدة، والمزيد من المزايا القادمة!
** جميع أعضاء "فرحتي" في المملكة العربية السعودية مسجلون في برنامج الولاء من خلال رقم هاتف محمول صالح ويستخدم لغرض التعريف والتواصل.